Términos y Condiciones
Los presentes términos regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Spinanga Casino, plataforma operada bajo las licencias de Anjouan Gaming (Com
Los presentes términos regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Spinanga Casino, plataforma operada bajo las licencias de Anjouan Gaming (Comoras) y PAGCOR (Filipinas) con número ALSI-202411077-FI2. La creación de una cuenta supone la aceptación íntegra de estas disposiciones.
Actualizado: 2026-05-13
Requisitos para el registro
Para registrarse como jugador es necesario tener cumplidos los 18 años de edad y disfrutar de plena capacidad jurídica conforme a la legislación del país de residencia habitual.
Cada persona puede titular una única cuenta, vinculada a documentación personal válida, dirección verificable y un método de pago a su propio nombre.
El usuario garantiza la veracidad de la información proporcionada y se compromete a actualizarla cuando ocurran cambios relevantes en sus circunstancias personales.
Depósitos, retiradas y verificación
Los importes depositados quedan disponibles inmediatamente para apuestas, mientras que las retiradas se tramitan tras superar los controles antifraude y la validación documental KYC correspondiente.
Spinanga Casino se reserva el derecho de solicitar comprobantes adicionales como facturas de servicios, extractos bancarios o copia de tarjetas oscurecidas para confirmar la titularidad de los fondos.
Los plazos habituales de retirada oscilan entre 24 y 72 horas hábiles según el método elegido, pudiendo extenderse en casos que requieran revisión manual reforzada.
Promociones, bonificaciones y requisitos de juego
Cada oferta promocional incluye condiciones específicas detalladas en su página correspondiente, incluyendo importe mínimo de depósito, requisitos de apuesta y plazo de validez.
El uso de estrategias de apuesta de bajo riesgo, conocidas como apuestas seguras, está expresamente prohibido durante la liberación de bonificaciones y puede acarrear la cancelación del saldo bonus.
Detectado cualquier abuso de promociones, registro múltiple desde el mismo hogar o uso de información falsa, se procederá al bloqueo cautelar de la cuenta y a la revisión de sus operaciones.
Conducta del jugador y prácticas prohibidas
Queda terminantemente prohibido el uso de software automatizado, bots, herramientas de inteligencia artificial o cualquier mecanismo que altere el funcionamiento normal de los juegos.
La colusión entre jugadores, especialmente en modalidades multijugador, así como cualquier conducta que perjudique a otros participantes, conlleva la rescisión inmediata del contrato.
El lenguaje ofensivo, las amenazas o la suplantación de identidad ante el servicio de atención al cliente acarrearán medidas disciplinarias proporcionales a la gravedad del incidente.
Resolución de controversias y legislación aplicable
Las reclamaciones deben dirigirse inicialmente al servicio de atención al cliente, que dispone de un plazo razonable para emitir respuesta motivada al jugador.
De no alcanzarse acuerdo, el usuario puede elevar su queja ante los organismos reguladores competentes, particularmente Anjouan Gaming Authority y PAGCOR según corresponda.
Estas condiciones se interpretan conforme a la jurisdicción otorgante de la licencia, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor en su país de residencia.
Contactos
- Soporte al cliente: soporte@spinanga.casino
- Chat en vivo accesible desde la web oficial las 24 horas
- Departamento de quejas formales: quejas@spinanga.casino
Este documento constituye un resumen accesible para el usuario. En caso de discrepancia entre versiones traducidas, prevalecerá la redacción original autorizada por el operador licenciado. Spinanga Casino se reserva el derecho de actualizar estas condiciones notificando previamente a los usuarios registrados.